Conditions de garantie et de vente

Ce que couvre le présent document

Les présentes sont les conditions de vente et la garantie limitée applicables au matériel de recharge Clink vendu au Canada, y compris le NorthernLit 1. Elles s'ajoutent à nos Conditions d'utilisation et Politique de confidentialité.

Définitions

« Produit » désigne l'unité de recharge et les accessoires fournis avec celle-ci. « Acheteur » désigne la personne ou l'entreprise qui a acheté le Produit auprès de nous ou d'un revendeur autorisé. « Date de début » désigne la date d'achat figurant sur la facture, ou la date d'inscription si le Produit est inscrit auprès de nous dans les 30 jours de l'achat.

Garantie limitée — 3 ans

Nous garantissons le Produit contre les défauts de matériaux et de fabrication pendant trois ans à compter de la date de début. Si un défaut apparaît pendant cette période et que le Produit a été installé et utilisé conformément, nous réparerons ou remplacerons la pièce défectueuse, ou remplacerons le Produit, à notre choix. Il s'agit de la garantie mentionnée sur nos pages de produits ; en cas de conflit avec une garantie écrite expédiée avec votre appareil, le document expédié prévaut.

Inscription

L'inscription de votre achat n'est pas une condition d'application de la garantie, mais elle permet d'identifier rapidement votre appareil et de vous joindre si un avis de sécurité est émis. Une inscription dans les 30 jours de l'achat fixe la date de début à la date d'inscription.

Ce que la garantie exige

Le Produit doit avoir été :

• installé par un entrepreneur électrique titulaire d'une licence, conformément au code électrique en vigueur au lieu d'installation et à tout permis ou inspection exigé par l'autorité compétente ;
• alimenté par un circuit et une source du type et de l'intensité prévus pour le modèle ;
• utilisé à l'intérieur ou à l'extérieur selon la classification de son boîtier, dans la plage de température de fonctionnement indiquée ;
• utilisé avec un véhicule et un connecteur compatibles avec le modèle fourni ; et
• jamais ouvert, modifié ni réparé par une personne que nous n'avons pas autorisée.

Ce qui n'est pas couvert

La garantie ne couvre pas :

• les dommages résultant d'une installation, d'un câblage ou d'une source qui ne respecte pas la spécification ;
• les dommages causés par un véhicule, par une surtension ou un éclair dépassant la classification du Produit, ou par une pénétration d'eau dépassant la classification de son boîtier ;
• l'usure cosmétique, les coupures de câble, le vandalisme, le vol ou la perte ;
• l'entretien normal, le nettoyage et les articles consommables ;
• un Produit utilisé pour la location commerciale ou la recharge publique alors que le modèle a été vendu pour un usage résidentiel ;
• tout appareil dont le numéro de série a été retiré ou modifié, ou qui a été acheté chez un vendeur non autorisé.

Comment faire une réclamation

Courriel info@clinkinnovations.com avec votre facture, le modèle et le numéro de série, la date d'installation et une description de la panne. Nous pouvons demander des photographies ou une lecture relevée à l'installation. Ne retirez ni n'expédiez le Produit avant que nous vous l'ayons dit — la plupart du matériel électrique doit être débranché par un entrepreneur titulaire d'une licence.

Ce que nous ferons

Si la réclamation est acceptée, nous fournirons, à notre choix, une pièce de remplacement avec les instructions, organiserons une réparation ou remplacerons l'appareil. Les pièces de remplacement peuvent être remanufacturées ou d'une révision plus récente assurant la même fonction. Nous couvrons le coût de la pièce de remplacement et de l'expédition terrestre standard au Canada. La main-d'œuvre pour retirer ou réinstaller un appareil n'est incluse que si nous l'avons convenu par écrit.

Limites de notre responsabilité

Dans la mesure maximale permise par la loi applicable, la présente garantie limitée remplace toutes les autres garanties, conditions et déclarations concernant le Produit, qu'elles soient implicites en vertu d'une loi ou d'ailleurs. Notre responsabilité totale au titre de la présente garantie est limitée au montant que vous avez payé pour le Produit.

Rien ici n'exclut ni ne limite une condition, une garantie ou un droit qui ne peut être exclu en vertu de la Loi sur la vente de marchandises, la Loi de 2002 sur la protection du consommateur, ni de toute autre loi applicable. En particulier, rien ici ne limite vos droits lorsqu'un Produit est défectueux au point de présenter un danger.

Certification et conformité

Notre matériel de recharge est certifié UL, la certification applicable au modèle tel qu'il est vendu au Canada. L'installation doit néanmoins respecter le code électrique et les exigences en matière de permis en vigueur à l'adresse d'installation.

Prix, taxes et paiement

Les prix sont en dollars canadiens, hors taxes, expédition et installation, et sont confirmés par écrit. Les conditions de paiement sont celles du devis ou de la facture. Le titre de propriété et le risque passent à la livraison à l'adresse que vous indiquez.

Livraison et délais

Les délais sont des estimations, et non des dates garanties. Si un retard est important et relève de notre contrôle, nous vous en informerons et proposerons une date révisée ou le remboursement de tout acompte.

Annulation et retours

Les Produits non utilisés dans leur état d'origine peuvent être retournés dans les 30 jours de la livraison pour un remboursement déduction faite des frais d'expédition et de tout frais de réapprovisionnement que nous vous aurons annoncés à l'avance. Cela ne réduit aucun droit légal d'annulation dont vous disposez en tant que consommateur en vertu de la législation ontarienne ou d'une autre province en matière de protection du consommateur.

Assistance hors garantie

Nous continuerons de vous aider après la période de garantie. Le diagnostic hors garantie, ainsi que les pièces et la main-d'œuvre, sont facturés selon nos tarifs en vigueur, et nous établirons un devis avant d'exécuter des travaux facturables.

Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par les lois de la province de l'Ontario et les lois fédérales du Canada qui s'y appliquent. Questions au sujet d'une réclamation : info@clinkinnovations.com ou Clink Innovations Inc., [REGISTERED ADDRESS], Richmond Hill, Ontario, Canada.