Politique de confidentialité | Clink Innovations

Qui est responsable de vos renseignements

Clink Innovations Inc. (« Clink ») est l'organisme responsable des renseignements personnels que nous recueillons. Notre responsable de la protection des renseignements personnels est [PRIVACY OFFICER NAME], joignable à [PRIVACY OFFICER EMAIL], ou par courrier à Clink Innovations Inc., [REGISTERED ADDRESS], Richmond Hill, Ontario, Canada.

Ce que nous recueillons

Nous ne recueillons que ce dont nous avons besoin pour répondre à une demande, établir un devis, livrer et soutenir nos produits :

Coordonnées — nom, adresse courriel, numéro de téléphone si vous en indiquez un.
Renseignements sur le site et le véhicule — ville ou code postal, marque et modèle du véhicule, ce que vous souhaitez recharger, et les photographies que vous nous envoyez d'un panneau électrique ou d'un espace de stationnement.
Contenu de la demande — le message que vous écrivez et toute correspondance qui suit.
Dossiers de commande et de garantie — date d'achat, modèle, numéro de série et historique d'entretien, afin que nous puissions inscrire la garantie et traiter une réclamation.
Renseignements techniques — si vous installez une borne réseau, les données d'énergie et de session générées par l'équipement. Consultez notre Politique sur les témoins pour ce que le site Web lui-même conserve.

Comment nous le recueillons

Directement de votre part, lorsque vous remplissez un formulaire, envoyez un courriel ou nous parlez ; et automatiquement de notre propre équipement si vous détenez l'un de nos produits réseau. Nous n'achetons pas de renseignements personnels auprès de courtiers en données et nous n'en vendons pas.

Pourquoi nous l'utilisons

Pour répondre à votre demande et préparer un devis ; pour livrer, installer et soutenir l'équipement ; pour inscrire et administrer les garanties ; pour satisfaire à nos obligations légales, fiscales et en matière de sécurité des produits ; et, uniquement si vous l'avez demandé, pour vous envoyer les nouvelles de nos produits. Nous n'utilisons pas vos renseignements pour une décision automatisée ayant un effet juridique sur vous.

Consentement et marketing (CASL)

Nous n'envoyons des courriels commerciaux qu'avec votre consentement. Si vous demandez à être informé de nos nouveaux produits, nous consignons cette demande et la date. Chaque message marketing nous identifie, indique une adresse postale et un moyen de nous joindre, et comporte un moyen de désabonnement offert sans frais. Nous traitons les demandes de désabonnement dans les dix jours ouvrables, le délai fixé par la Loi canadienne anti-pourriel (CASL). Lorsque nous nous appuyons sur une relation d'affaires existante plutôt que sur une demande directe, nous cessons d'y recourir dans le délai que la CASL autorise.

À qui nous le communiquons

Nous ne communiquons des renseignements personnels que selon les besoins :

Installeurs et partenaires de service — pour établir un devis ou exécuter des travaux chez vous, selon le besoin de connaître.
Fournisseurs et logistique — pour expédier l'équipement ou traiter une réclamation sous garantie.
Conseillers professionnels et autorités — comptables, assureurs, ou un organisme de réglementation lorsque la loi l'exige.
Un successeur — si l'entreprise ou une partie de celle-ci est vendue, sous réserve des présents engagements.

Lorsqu'un fournisseur ou partenaire traite des renseignements à l'extérieur du Canada, il peut être assujetti aux lois de ce pays. Nous demeurons responsables en vertu de la LPRPDE et nous prévoyons des protections comparables dans nos contrats.

Combien de temps et où nous le conservons

Nous conservons les dossiers de demande tant que la demande est active et pendant une période raisonnable par la suite ; les dossiers de commande et de garantie pendant la vie du produit, ainsi que le délai exigé par les lois fiscales et en matière de sécurité des produits. Nos systèmes sont hébergés au Canada dans la mesure du possible. Nous conservons la preuve de tout consentement et de toute demande de retrait.

Comment nous le protégeons

L'accès est limité aux personnes qui en ont besoin pour les fins susmentionnées, au moyen de comptes protégés par mot de passe. Nous utilisons le chiffrement en transit et réexaminons nos mesures administratives et techniques de protection.

Si quelque chose va de travers

Si une violation de nos mesures de protection crée un risque réel de préjudice important pour vous, nous en aviserons le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada et les personnes touchées dès que possible, conformément à la LPRPDE, et nous conserverons un dossier de la violation pendant au moins 24 mois.

Les dix principes d'équité que nous suivons

Nos pratiques suivent les dix principes de l'annexe 1 de la LPRPDE :

Responsabilité — un responsable de la protection des renseignements personnels est désigné et répond de notre gestion de ces renseignements.
Identification des fins — nous vous disons pourquoi nous le recueillons avant ou au moment de le recueillir.
Consentement — nous demandons, et vous pouvez le retirer, sous réserve des limites prévues par la loi.
Limitation de la collecte — nous ne recueillons que ce dont nous avons besoin.
Limitation de l'utilisation, de la communication et de la conservation — nous l'utilisons à ces fins et à aucune autre, et nous ne le conservons plus longtemps que nécessaire.
Exactitude — nous le corrigeons sur demande.
Mesures de protection — adaptées au caractère sensible des renseignements personnels.
Transparence — la présente politique décrit nos pratiques et est disponible en tout temps.
Accès à l'intéressé — vous pouvez demander ce que nous détenons à votre sujet.
Contestation de la conformité — vous pouvez nous contester, et nous mènerons une enquête et y répondrons.

Vos droits

Vous pouvez demander à consulter les renseignements que nous détenons à votre sujet, nous demander de les corriger, nous demander de les supprimer lorsque nous ne sommes pas tenus de les conserver, et retirer votre consentement au marketing à tout moment. Écrivez à [PRIVACY OFFICER EMAIL]. Nous pourrions devoir vérifier votre identité au préalable. Nous répondrons dans le délai que la LPRPDE autorise.

Témoins

Notre site Web est conçu comme des pages autonomes et n'utilise actuellement aucun témoin de suivi ni aucun réseau d'analyse ou de publicité. Consultez notre Politique sur les témoins pour les détails et pour la façon dont nous vous en informerons si cela change.

Modifications de la présente politique

Si nous modifions la présente politique, nous mettrons à jour la date en haut. Lorsqu'un changement touche substantiellement la façon dont nous utilisons des renseignements déjà recueillis, nous vous en informerons directement dans la mesure du possible.

Plaintes

Portez d'abord la question à l'attention de [PRIVACY OFFICER NAME], à [PRIVACY OFFICER EMAIL]. Vous pouvez également communiquer avec le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada, ou avec le commissaire à l'information et à la protection de la vie privée de votre province si vous habitez hors de l'Ontario.